Перебування на території Палацу спорту означає повну та безумовну згоду Відвідувача з цими Правилами та обов’язок їх дотримання.
1.1. Вхід до Палацу спорту здійснюється виключно за наявності дійсного квитка або запрошення, шляхом їх сканування через систему контролю доступу.
1.2. Квиток дійсний на одну особу незалежно від віку.
1.3. Діти:
до 4 років — можуть відвідувати Захід безкоштовно без надання окремого місця;
до 7 років — перебування у фан-зоні заборонено;
до 12 років — допускаються лише у супроводі дорослих, за наявності окремого квитка у кожного.
1.4. Двері Палацу спорту відкриваються за 1 годину до початку Заходу, вхід до глядацької зали — за 30 хвилин до початку, якщо інше не визначено Організатором.
1.5. Після сканування квитка Відвідувач отримує браслет відповідного кольору (сектор / фан-зона).
Знімати, передавати або пошкоджувати браслети суворо заборонено.
1.6. Відвідувач має право тимчасово залишити Захід та повернутися лише за умови наявності браслета.
1.7. У разі проблем зі скануванням квитка або його задвоєння Відвідувач повинен звернутися до сервісного центру, що знаходиться на 1 поверсі Палацу спорту.
Відвідувачі зобов’язані:
2.1. Дотримуватися громадського порядку та загальноприйнятих норм поведінки.
2.2. Пред’являти квиток, запрошення або браслет на першу вимогу представників Адміністрації, Організатора, служби безпеки та охорони.
2.3. Займати місця виключно відповідно до квитка.
2.4. Дбайливо ставитися до майна Палацу спорту.
2.5. Поважно ставитися до інших Відвідувачів, учасників Заходу, персоналу та служб безпеки.
2.6. Виконувати законні вимоги працівників охорони, Адміністрації та інших осіб, відповідальних за безпеку.
2.7. У разі надзвичайної ситуації — діяти відповідно до плану евакуації, зберігати спокій та не створювати паніки.
2.8. Негайно повідомляти відповідальні служби про:
виявлення підозрілих предметів;
задимлення, пожежу;
правопорушення або підозрілу поведінку інших осіб.
На території Палацу спорту забороняється:
3.1. Перебувати у стані алкогольного, наркотичного, токсичного сп’яніння або вживати відповідні речовини.
3.2. Проносити, вживати або розповсюджувати алкогольні напої, наркотичні, психотропні, токсичні речовини.
3.3. Палити в приміщеннях та у не відведених для цього місцях.
3.4. Кидати сторонні предмети на арену, сцену або спортивний майданчик, провокувати порушення громадського порядку.
3.5. Проникати до службових, технічних приміщень, закулісних зон, роздягальнь, без спеціальної перепустки.
3.6. Проносити:
зброю та предмети, що можуть бути використані як зброя;
колючі, ріжучі, метальні предмети;
піротехніку, вибухові, легкозаймисті, токсичні, радіоактивні речовини;
лазерні пристрої, аерозолі, газові балончики;
будь-які напої та їжу.
У разі порушення цих Правил, проявів агресії, зловживання алкоголем або наркотичними речовинами Відвідувач може бути примусово видалений з території Палацу спорту без права повернення або відшкодування вартості квитка.
Адміністрація та Організатор не несуть відповідальності за:
шкоду, завдану Відвідувачу з власної необережності;
особисті речі, втрачені під час перебування на Заході;
підроблені квитки або квитки, придбані не в офіційних продавців.
Відповідальність за перенесення, відміну або затримку Заходу несе Організатор.
Палац спорту забезпечує можливість відвідування заходів особами з інвалідністю.
Палац спорту обладнаний елементами безбар’єрного доступу та забезпечує можливість відвідування заходів особами, які користуються кріслами колісними, милицями або іншими допоміжними засобами пересування.
Порядок доступу до будівлі:
В’їзд до Палацу спорту здійснюється через пандус до входу № 1 (у ряду центральних входів).
Після входу необхідно піднятися пандусом до ліфта.
Ліфтом слід піднятися на другий поверх.
Далі рух здійснюється фоє другого поверху у напрямку входів (дверей) № 4, № 5 або № 6.
Місця для осіб з інвалідністю:
Для відвідувачів, які користуються кріслами колісними або милицями, передбачені спеціально облаштовані місця: 5 ряд 4 та 5 сектору, місця № 1–32
Важлива інформація:
Під час придбання квитка просимо обов’язково зв’язатися з оператором та повідомити, що ви користуєтесь кріслом колісним або маєте обмежені можливості пересування. Це необхідно для належної організації доступу та комфортного розміщення під час заходу.
У разі оголошення сигналу
«УВАГА ВСІМ! ПОВІТРЯНА ТРИВОГА!»
усі Відвідувачі та учасники зобов’язані негайно залишити будівлю Палацу спорту.
Найближчі укриття:
станції метро «Палац спорту», «Площа Українських Героїв», «Олімпійська»;
підземні паркінги ТРЦ «Гулівер» та стадіону «Олімпійський».
В Палаці спорту до Ваших послуг завжди доступні камери схову та квиткова каса.
Реалізація квитків на заходи Палацу спорту здійснюється лише через офіційного квиткового оператора.
Повернення квитків здійснюється Організатором через офіційного оператора у випадках, передбачених законодавством України.
Після завершення заходу Відвідувачі повинні залишити територію Палацу спорту у строк, визначений Адміністрацією, але не пізніше 30 хвилин з моменту його закінчення.